Conversa entre nós sobre segurança de shopping

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Lauro, da Macerich, disse que sua empresa se esforça para apoiar o sucesso de seus lojistas de varejo de várias maneiras. “Somos parceiros da LP por meio de reuniões mensais, assim como fazemos com os departamentos de polícia locais”,disse ele. “Encabeçamos essas reuniões e convidamos a polícia ou o Serviço Secreto para discutir tópicos como cheques e fraudes com cartões de crédito.Nós trazemos os bagels e café.

Alan Greggo,ex-vice-presidente associado de LP da Luxottica Retail, uma varejista internacional de óptica e óculos de sol, diz que o LP em lojas especializadas deve se concentrar na prevenção e não na apreensão. “Os gerentes de lojas especializadas estão preocupados com a administração da loja e não são necessariamente treinados para assumir os riscos de fazer apreensões”, disse ele. “A melhor defesa que eles têm é impedir o roubo.”

Mas os varejistas especializados também vêem os benefícios de interagir com a segurança de shopping centers. “Em muitos shoppings, o líder de segurança está aberto a reuniões com gerentes de lojas e gerentes regionais de LPs para discutir tendências de furtos”, disse Greggo.

Essa comunicação é crucial, mas a realidade às vezes difere do ideal. O policial aposentado White reconhece sua frustração. “A melhor maneira de interagir é ter reuniões entre as lojas, a polícia e todo o pessoal de segurança”, disse ele.“Mas na maioria das vezes, as lojas não respondem e a polícia acaba sentando com o pessoal da administração do shopping. Os varejistas são deixados de fora do circuito ”.

Um diretor de segurança de uma agência de proteção contratual em um shopping em uma grande área metropolitana, que falou sob condição de anonimato, afirmou que ela constantemente experimenta esse problema. No entanto, ela desenvolveu uma maneira de trabalhar em torno dos varejistas não comparência.

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“Quando contratei um novo oficial de segurança do shopping, levo ele ou ela para cada departamento de LP e apresento a pessoa à equipe do LP. Então, na frente do pessoal do LP, eu resumi as obrigações da segurança do shopping ”, disse ela.”Eu digo algo como: ‘Agora, Joe, você percebe que não fazemos apreensões,mas vamos escrever um relatório sobre um incidente nas áreas comuns do shopping.’ Dessa forma, as tarefas são reforçadas para o novo guarda, e a equipe do LP é lembrada do que a segurança do shopping pode ou não fazer. ”

Essa estratégia também oferece uma maneira de interagir mais frequentemente com gerentes atarefados e trazê-los a par dos problemas e situações do shopping.

Lauro ressalta que, embora não seja tarefa da segurança do shopping prender suspeitos dentro do espaço de um inquilino, os funcionários do shopping podem apoiar amissão do LP sem ultrapassar barreiras. “Nós respondemos se o LP pedir ajuda e determinar qual será o próximo passo”, explicou ele. “Se houver uma briga, telefonaremos para a polícia imediatamente. A segurança ajudada melhor maneira possível para impedir o comportamento negativo no shopping. ”

Quando a segurança de shopping centers e os varejistas cooperam e se comunicam, os benefícios se multiplicam para todos. As lojas reduzem a cobertura e a exposição legal, os shoppings mantêm os clientes chegando para gastar dinheiro e a taxa de criminalidade é reduzida.

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